升井除湿机客服与客户沟通时的注意事项：

忌争辩
　　升井客服在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的升井除湿机的客服，一言一行都代表着公司的形象。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感导致失去了顾客、丢掉了生意。遇到问题时一定要避开争辩，寻找解决方法！

忌质问
　　升井客服与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是升井客服不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。切记忌讳质问。

忌命令
　　升井客服在与顾客交谈时，要保持微笑，态度和蔼，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。

忌炫耀
　　当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。

忌直白
　　俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

忌批评
　　我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

忌独白
　　与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌升井除湿机客服一个人在唱独角戏，个人独白。

忌冷谈
　　与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种 “情”是升井客服的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。

忌生硬
　　升井客服在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。

忌错别字和文字漏洞
　　升井客服不能因为别字而产生歧义，让顾客误会，公司是诚信交易，该怎么就怎么。忌错别字，别人客户让你的客服人员决定不专业，或者有其他想法

忌时间等的太久
　　如果让客户等了5分钟以上，如果不在电脑面前，有些客户就是因为没有及时回而丢的

　　我们在提升产品质量的同时，也要注重服务与沟通技巧，只有不断的提高自身的服务与修养，用百分百的服务与品质，来换取客户百分百的满意，让客户在我们这里感受到家的温暖，让客户放心，这将是我们升井环保设备有限公司不懈的追求!